Qué hacen las RR.PP. por ti?

Módulo 1: ¿Qué son las Relaciones Públicas?

• Definición y alcance.

• Historia y evolución de las RR.PP.

• Principales funciones y áreas de actuación.

• Ejemplos y casos prácticos.

¿Qué son las Relaciones Públicas?

1. Introducción al Módulo

En este módulo, exploraremos el concepto de Relaciones Públicas (RR.PP.), su evolución y cómo se aplican en el contexto digital actual. Veremos ejemplos prácticos de estrategias y tácticas utilizadas por marcas personales y empresariales para gestionar su imagen y reputación.

2. ¿Qué son las Relaciones Públicas?

Definición y Alcance:

Las Relaciones Públicas son un conjunto de estrategias y acciones comunicativas diseñadas para construir, gestionar y mantener una imagen positiva de una marca, persona o entidad ante sus públicos clave. Incluyen actividades como:

• Comunicación de crisis.

• Creación de contenidos estratégicos.

• Gestión de medios y relaciones con la prensa.

• Responsabilidad social corporativa (RSC).

• Eventos y patrocinios.

Ejemplo Práctico:
Un emprendedor lanza una nueva línea de productos ecológicos. A través de una campaña de RR.PP., envía comunicados de prensa a medios especializados, organiza un evento de lanzamiento y colabora con influencers que promueven prácticas sostenibles.

3. Historia y Evolución de las RR.PP.

• Orígenes: Las RR.PP. nacen como una forma de gestionar la percepción pública en tiempos de crisis.

• Evolución: Desde estrategias unidireccionales hasta enfoques bidireccionales basados en la retroalimentación del público.

• Era Digital: La tecnología ha transformado las RR.PP., incorporando redes sociales, IA y análisis de datos para medir el impacto de las acciones.

Ejemplo Práctico:
Una marca de moda atraviesa una crisis de reputación tras una polémica declaración de su CEO. En el pasado, emitiría un comunicado oficial. Hoy, utiliza redes sociales para disculparse, publica un video con el CEO asumiendo la responsabilidad y lanza una campaña de RSC alineada con valores inclusivos.

4. Principales Funciones y Áreas de Actuación en RR.PP.

A. Gestión de Imagen y Reputación:

• Crear y mantener una percepción positiva.

• Monitorear menciones en medios y redes sociales.

• Desarrollar estrategias de respuesta ante críticas o crisis.

Ejemplo Práctico:
Un restaurante local recibe una crítica negativa en Google Reviews. La respuesta de RR.PP. incluye un mensaje empático, una oferta para solucionar el problema y un post en Instagram destacando los comentarios positivos.

B. Comunicación Corporativa:

• Redacción de comunicados de prensa.

• Creación de boletines informativos.

• Desarrollo de mensajes clave para stakeholders.

Ejemplo Práctico:
Una startup tecnológica lanza una nueva aplicación. RR.PP. redacta un comunicado destacando los beneficios del producto, lo envía a medios de tecnología y ofrece entrevistas con el CEO.

C. Relaciones con Medios:

• Identificar medios relevantes para la marca.

• Crear notas de prensa atractivas.

• Gestionar entrevistas y apariciones en medios.

Ejemplo Práctico:
Un experto en ciberseguridad ofrece un informe sobre las tendencias del año. RR.PP. organiza entrevistas en radios locales y envía un pitch con estadísticas impactantes a medios digitales.

5. Ejercicio Práctico – Caso de Estudio:

Situación: Una empresa de turismo sostenible quiere posicionarse como líder en turismo responsable.

• Objetivo: Aumentar la visibilidad de la marca en medios nacionales.

• Acciones:

  • Redacción de un comunicado de prensa sobre sus nuevas rutas eco-friendly.

  • Alianza con un influencer especializado en turismo sostenible.

  • Publicación de una serie de artículos sobre ecoturismo en el blog de la empresa.

Resultado esperado: Aumento del 20% en menciones en medios y un incremento del 15% en seguidores en redes sociales.